多項選擇題前廳部的任務(wù)還包括負(fù)責(zé)收集、加工、處理和傳遞有關(guān)經(jīng)營信息，包括酒店經(jīng)營的外部市場信息，其內(nèi)容包括（）
A.開房率
B.旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
C.客人投訴
D.國際和國內(nèi)的經(jīng)濟信息
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1.多項選擇題前廳部包括的主要部門有（）
A.預(yù)訂處
B.接待處
C.洗衣房
D.禮賓部
2.多項選擇題前廳部的主要任務(wù)有客房預(yù)訂、入住登記、禮賓服務(wù)、房態(tài)控制以及（）
A.客房衛(wèi)生
B.帳務(wù)管理
C.信息管理
D.推銷客房
