單項選擇題客戶服務意識中的SERVICE原則中最后一個E指的是（）
A.提供有價值的服務
B.提供真誠的服務
C.提供讓客戶滿意、感人至深的服務
D.提供熱情的服務
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客戶服務意識中的AERVICE原則中I指的是（）
A.提供有價值的服務
B.提供真誠的服務
C.提供讓客戶滿意、感人至深的服務
D.提供熱情的服務
2.單項選擇題客服代表有關很好的職業(yè)素養(yǎng)，關心客戶，理解客戶，體貼客戶，能夠很好地運用客戶服務的技巧。這指的是（）客服代表。
A.優(yōu)質型
B.熱情友好型
C.專業(yè)型
D.按部就班型
3.多項選擇題客戶服務是指提供給予客戶適合的產品和服務，使（）的過程
A.客戶的需求得到滿足
B.客服代表的價值得到體現
C.銀行產品得到推廣
D.銀行商譽得到提高
4.多項選擇題客服中心成為信息中心是大數據時代的內在要求，該要求具體體現在。（）
A.風險防控
B.產品創(chuàng)新
C.客戶經營
D.人才培養(yǎng)
5.單項選擇題在國內，（）作業(yè)第一探路者，于2010年將電話銀行命名為無程銀行中心。
A.工商銀行
B.建設銀行
C.招商銀行
D.交通銀行
最新試題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）
題型：多項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）
題型：單項選擇題
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定，請問結息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項選擇題
下列關于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項選擇題