單項(xiàng)選擇題話務(wù)員必須在總機(jī)鈴響（）之內(nèi)應(yīng)答電話。
A.兩聲
B.一聲
C.三聲
D.四聲
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1.單項(xiàng)選擇題酒店提供的叫醒服務(wù)通常是（）小時(shí)服務(wù)。
A.24
B.12
C.6
D.2
2.單項(xiàng)選擇題（）負(fù)責(zé)代辦客人的火車票、飛機(jī)票等交通票務(wù)以及旅游和體育娛樂票務(wù)。
A.接待員
B.商務(wù)中心文員
C.門童
D.票務(wù)員
最新試題
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)管理過程中，時(shí)刻樹立危機(jī)意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題