A.聯(lián)網(wǎng)核查和人臉識(shí)別是客戶身份識(shí)別最重要的輔助手段,不能代替客戶身份識(shí)別,柜面經(jīng)理和授權(quán)人員應(yīng)仔細(xì)審核客戶身份,不能僅依據(jù)聯(lián)網(wǎng)核查和人臉識(shí)別結(jié)果處理業(yè)務(wù)。
B.聯(lián)網(wǎng)核查的種類包括二代身份證和臨時(shí)身份證。
C.柜面經(jīng)理對(duì)客戶二代身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查時(shí),應(yīng)通過二代身份證閱讀器機(jī)讀。對(duì)于無法機(jī)讀的二代身份證或臨時(shí)身份證,除應(yīng)進(jìn)行人行核查外,還應(yīng)采取審核輔助身份證明材料等必要的措施進(jìn)一步核實(shí)客戶身份。
D.業(yè)務(wù)要求應(yīng)留存客戶居民身份證紙質(zhì)復(fù)印件的,可用電子影像代替。
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A.通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核對(duì)證件的號(hào)碼、姓名、有效期的一致性
B.人工核對(duì)回顯照片、證件照片與本人三者的一致性
C.通過人臉識(shí)別系統(tǒng)比對(duì)人證的一致性
D.以上都是
A.鑒別儀
B.聯(lián)網(wǎng)核查
C.人臉識(shí)別
D.以上都是
A.外籍客戶開立個(gè)人賬戶(不含子賬戶),須報(bào)一級(jí)分行合規(guī)管理委員會(huì)審批
B.定居國(guó)外的中國(guó)公民、港澳居民和臺(tái)灣居民開立個(gè)人賬戶(不含子賬戶),須報(bào)二級(jí)分行(或同級(jí)別支行)合規(guī)管理委員會(huì)審批
C.外國(guó)政要、國(guó)際組織高級(jí)管理人員及其特定關(guān)系人開立個(gè)人賬戶(不含子賬戶),須報(bào)一級(jí)分行合規(guī)管理委員會(huì)審批
D."境內(nèi)高風(fēng)險(xiǎn)類客戶開立個(gè)人賬戶(不含子賬戶),須報(bào)二級(jí)分行(或同級(jí)別支行)合規(guī)管理委員會(huì)審批"
A.他人代理開立個(gè)人單折、借記卡賬戶時(shí),應(yīng)對(duì)代理人及被代理人進(jìn)行初次識(shí)別
B.單位代理辦理批量開戶業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)對(duì)單位負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人、被代理人進(jìn)行初次識(shí)別
C.居住在中國(guó)境內(nèi)不滿十六周歲的中國(guó)公民辦理開戶業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)對(duì)監(jiān)護(hù)人及被代理人進(jìn)行初次識(shí)別
D.申請(qǐng)借記卡單位卡時(shí),應(yīng)對(duì)法定代表人、指定持卡人、授權(quán)委托人進(jìn)行初次識(shí)別
A.實(shí)地查訪核實(shí)
B.回訪客戶核實(shí)
C.向公安、民政等國(guó)家機(jī)關(guān)核實(shí)
D.其他可依法采取的措施
最新試題
在對(duì)非保本或浮動(dòng)收益型金融產(chǎn)品進(jìn)行介紹時(shí),可以使用“沒有風(fēng)險(xiǎn)”、“穩(wěn)賺”、“絕對(duì)沒問題”等類似用語。
自助網(wǎng)點(diǎn)通過自助設(shè)備提供7*24小時(shí)自助服務(wù)。
非對(duì)外營(yíng)業(yè)區(qū)域應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí),提示客戶禁止入內(nèi);理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任辦公室不應(yīng)出現(xiàn)客戶單獨(dú)逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。
客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時(shí),大堂人員可以不回避,并全程代客戶操作機(jī)具、辦理業(yè)務(wù)。
員工為客戶指引方向,請(qǐng)客戶輸入密碼,請(qǐng)客戶核對(duì),簽字,按鍵,作評(píng)價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo),使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語言指引未使用手勢(shì)的情況。
內(nèi)部衛(wèi)生包括()等,整體環(huán)境整潔。
員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況,必須()接遞單據(jù)、名片等物品。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)共分為智能服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、營(yíng)銷服務(wù)區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)6個(gè)功能分區(qū)。
客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí),大堂服務(wù)人員及時(shí)勸導(dǎo)、避免其他客戶進(jìn)入()區(qū)域的圍觀、等候行為(同行人員需征得客戶同意),有效保護(hù)客戶隱私。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下()不良舉止為。