單項(xiàng)選擇題

為了搞好（），管理層應(yīng)該注意做好每一銷售額的陳列成本、贈(zèng)券收回的百分比等統(tǒng)計(jì)。

A.銷售人員效率控制
B.廣告效率控制
C.促銷效率控制
D.分銷效率控制

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單項(xiàng)選擇題

客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感程度越低，其忠誠度（）。

A.越高
B.越低
C.沒有變化
D.可能高也可能低

單項(xiàng)選擇題

關(guān)于客戶關(guān)系管理，下列說法中不正確的是（）。

A.客戶關(guān)系管理即CRM
B.客戶關(guān)系管理的目的是實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系的價(jià)值最大化
C.客戶關(guān)系管理更注重短期內(nèi)收益的提高
D.客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容包括客戶信息管理

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