多項(xiàng)選擇題總的來(lái)說(shuō)，旅游服務(wù)禮儀應(yīng)該遵循（）原則。

A.尊重
B.從俗
C.適度
D.平等
E.寬容


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于幽默的表述，正確的有（）

A.幽默能活躍氣氛，也能造成緊張的空氣
B.幽默是一種對(duì)攻擊和侮辱十分有效的反擊武器
C.幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越感的表現(xiàn)
D.幽默倘若運(yùn)用不當(dāng)，也會(huì)適得其反，造成沖突
E.幽默能讓問(wèn)題復(fù)雜化，顯示出個(gè)人豁達(dá)大度的風(fēng)度

2.多項(xiàng)選擇題迎客服務(wù)準(zhǔn)備，主要包括（）等。

A.業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
B.物質(zhì)準(zhǔn)備
C.形象準(zhǔn)備
D.知識(shí)準(zhǔn)備
E.心理準(zhǔn)備

3.多項(xiàng)選擇題一個(gè)（）的導(dǎo)游，必定會(huì)給第一次見(jiàn)面的游客留下良好且深刻的印象。

A.態(tài)度積極
B.精神飽滿(mǎn)
C.樂(lè)觀(guān)自信
D.熱情誠(chéng)懇
E.風(fēng)度瀟灑

5.多項(xiàng)選擇題禮貌用語(yǔ)最能體現(xiàn)這種對(duì)他人（）的尊重和關(guān)懷。

A.人格
B.姓名
C.情感
D.立場(chǎng)
E.心情