多項(xiàng)選擇題在接站服務(wù)中，導(dǎo)游必須力求在（）等諸方面引起游客的認(rèn)同，努力給游客留下良好的第一印象。

A.出首
B.出面
C.出手
D.出口
E.出姿


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1.多項(xiàng)選擇題禮貌用語(yǔ)最能體現(xiàn)這種對(duì)他人（）的尊重和關(guān)懷。

A.人格
B.姓名
C.情感
D.立場(chǎng)
E.心情

2.單項(xiàng)選擇題（）是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)。

A.情感
B.語(yǔ)言
C.幽默
D.動(dòng)作

3.單項(xiàng)選擇題今天服務(wù)多點(diǎn)，明天服務(wù)少點(diǎn)，這就沒有顧（）上的連續(xù)性。

A.時(shí)間
B.質(zhì)量
C.內(nèi)容
D.對(duì)象

4.單項(xiàng)選擇題（）著名企業(yè)家喬•富勒曾說(shuō)過(guò)：“知識(shí)使人文雅，而交際使人變得完善”。

A.美國(guó)
B.英國(guó)
C.德國(guó)
D.法國(guó)

5.單項(xiàng)選擇題（）既迎合了客人的心理，又體現(xiàn)出服務(wù)的個(gè)性化。

A.細(xì)節(jié)
B.規(guī)范
C.需求
D.質(zhì)量