多項選擇題甘肅榆中農(nóng)村合作銀行實行的員工“三定”指的是（）。

A.定員
B.定責
C.定崗
D.定編


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1.多項選擇題標準化服務(wù)規(guī)程規(guī)定，柜員在上班時間不得有如下舉止（）。

A.吸煙
B.吃東西
C.與同事耳語議論客戶
D.與客戶談話

2.多項選擇題以下哪些是屬于不良的傾聽習慣（）。

A.客戶說話的時候，你不停在玩著鉛筆
B.沒有讓自己的目光與客戶的目光相遇
C.面無表情，客戶不知你是否理解了
D.談話中適時地表達自己的意見