A.品牌自身技術(shù)含量?jī)r(jià)值
B.品牌信譽(yù)及精神消費(fèi)價(jià)值
C.品牌使用價(jià)值
D.品牌的商譽(yù)
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A.我們永遠(yuǎn)不讓客戶感到失望
B.在為客戶服務(wù)時(shí)，絕對(duì)不說“不知道、不清楚、不是我的職責(zé)”等正面回絕客戶的語言
C.要按“首問負(fù)責(zé)制”的要求，主動(dòng)熱情的幫助客戶解決遇到的問題
D.確實(shí)遇到自己不清楚或職責(zé)范圍以外的問題，要為客戶明確繼續(xù)解決問題的方向
A.提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
B.創(chuàng)新服務(wù)功能、完善服務(wù)產(chǎn)品
C.掌握服務(wù)理論、服務(wù)方法、服務(wù)技巧
D.樹立良好的職業(yè)道德觀念
A.不管目的為誰，只要?jiǎng)隈{客戶時(shí)，都要在語言前面加個(gè)“請(qǐng)”字
B.不管目的為誰，只要客戶滿足了員工提出的要求，都要說一聲“謝謝”
C.不管什么情況，凡是客戶進(jìn)入視線或進(jìn)入“一米線”，都要向客戶說一聲“您好”
D.不管什么情況，凡是客戶經(jīng)過柜臺(tái)，都要向客戶說一聲“再見”
E.不管什么原因，凡是沒有滿足客戶要求時(shí)，都要在語言前面加上“對(duì)不起”
A.您好
B.不用謝
C.謝謝
D.再見
E.請(qǐng)
A.迎接客戶
B.服務(wù)客戶
C.辦理業(yè)務(wù)
D.送別客戶
最新試題
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線設(shè)備安裝所需密鑰由（）生成。
裕農(nóng)通可以辦理（）。
下列哪些語句表明信用證為限制議付信用證？（）
對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)巡檢、遠(yuǎn)程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點(diǎn)違規(guī)行為，應(yīng)在責(zé)令及時(shí)整改。同時(shí)，根據(jù)情節(jié)輕重，可以采?。ǎ┐胧?。
業(yè)主登錄客戶端選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類型后，可通過（）種方式辦理業(yè)務(wù)。
裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外，（）地區(qū)，在符合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求及本實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定情況下，也可拓展服務(wù)點(diǎn)。
巡檢內(nèi)容包括但不限于（）。
托收項(xiàng)下銀行費(fèi)用的收取方式包括哪幾種可能？（）
裕農(nóng)通后臺(tái)管理人員查看服務(wù)點(diǎn)可疑風(fēng)險(xiǎn)交易，加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)管理，主要包括（）。
賬單自助系統(tǒng)默認(rèn)扣費(fèi)日分別為每月的（）日。