A.提高自身業(yè)務素質
B.創(chuàng)新服務功能、完善服務產(chǎn)品
C.掌握服務理論、服務方法、服務技巧
D.樹立良好的職業(yè)道德觀念
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.不管目的為誰，只要勞駕客戶時，都要在語言前面加個“請”字
B.不管目的為誰，只要客戶滿足了員工提出的要求，都要說一聲“謝謝”
C.不管什么情況，凡是客戶進入視線或進入“一米線”，都要向客戶說一聲“您好”
D.不管什么情況，凡是客戶經(jīng)過柜臺，都要向客戶說一聲“再見”
E.不管什么原因，凡是沒有滿足客戶要求時，都要在語言前面加上“對不起”
A.您好
B.不用謝
C.謝謝
D.再見
E.請
A.迎接客戶
B.服務客戶
C.辦理業(yè)務
D.送別客戶
A.迎接客戶
B.送別客戶
C.滿足客戶
D.服務客戶
A.為客戶提供安全舒適的服務，是客戶感受到滿足。
B.為客戶提供周到細致的服務，使客戶感受到關心
C.為客戶提供熱心禮貌的服務，使客戶感受到尊重
D.注意發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有功能缺陷，完善商業(yè)銀行服務功能
最新試題
賬單自助服務系統(tǒng)上線設備安裝所需密鑰由（）生成。
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質模式為（）。
業(yè)主需在（）內(nèi)響應巡檢，逾期則該服務點被記錄為“巡檢不通過”。
各級機構要根據(jù)監(jiān)管要求對服務點進行巡檢，每季進行一次遠程巡檢，（）至少一次現(xiàn)場巡檢。
審核業(yè)主征信授權書，聯(lián)動查詢并審核個人征信系統(tǒng)個人信用報告，對于（）內(nèi)有連續(xù)三次或累計六次逾期的服務點業(yè)主，原則上不允許準入。
裕農(nóng)通后臺管理人員查看服務點可疑風險交易，加強日常風險管理，主要包括（）。
下列哪些語句表明信用證為限制議付信用證？（）
對于現(xiàn)場巡檢、遠程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務點違規(guī)行為，應在責令及時整改。同時，根據(jù)情節(jié)輕重，可以采?。ǎ┐胧?。
遠期匯票（Time Bill/Usance Bill）是指在一定期限或特定日期付款的匯票，可以分為（）。
信用證為單到開證行（中國建設銀行）償付，下列哪段語句表示此種償付方式？（）