廠長、經(jīng)理根據(jù)各類（部門）主管人員對未來市場的發(fā)展變化趨勢的意見，加以綜合、分析得出預(yù)測結(jié)果的預(yù)測方法是（）。

培訓(xùn)授課語言，在強(qiáng)調(diào)語言科學(xué)性的同時(shí)，也要講究語言的藝術(shù)性。授課語言的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：（），富于啟發(fā)性，語言要有節(jié)奏感。

營業(yè)員培訓(xùn)的教學(xué)組織工作主要包括（）。

課堂教學(xué)中，要求授課語言表達(dá)（）。

人員推銷活動中的針對性策略也稱（）策略。

廣泛征求各方面意見，發(fā)動廣大職工集思廣益，參與企業(yè)決策，這是經(jīng)營決策的（）。

公共關(guān)系對象中的政府公眾不包括（）。

教案按照每位培訓(xùn)者的（）設(shè)計(jì)，教案格式可以不強(qiáng)求統(tǒng)一。

職工培訓(xùn)要與企業(yè)的實(shí)際情況相適應(yīng)，注重發(fā)揮（）的優(yōu)勢。

員工接待顧客、與顧客交談所花費(fèi)的時(shí)間叫做（）。