單項(xiàng)選擇題異議處理的正確做法不包括的是（）。

A.能夠把握顧客異議處理的時(shí)機(jī)
B.不詆毀競品車型
C.競品對比時(shí)，能夠充分展示本品牌的優(yōu)勢
D.忽視法


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1.單項(xiàng)選擇題展廳接待中有哪項(xiàng)不包含在內(nèi)？（）

A.看車或其他事宜
B.是否為第一次到店，是否是電話營銷邀約
C.有無中意車型
D.詢問顧客帶錢來沒有

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客說“你推薦的這款車型據(jù)說他的質(zhì)量不好”。此時(shí)銷售人員應(yīng)該怎么回答（）。

A.質(zhì)量哪里不好，哪些方面呢
B.我們的質(zhì)量比其他家的好得多，我們的不好，市面上就沒有好的的了
C.日系車的更不如我們的
D.一分錢一分貨嘛

3.單項(xiàng)選擇題前臺接待應(yīng)了解客戶的信息不包括（）。

A.今天是來看車還是辦理什么業(yè)務(wù)？
B.是第一次來看車么？
C.有中意的車型么
D.有沒有熟悉的銷售顧問？
E.顧客今天買車是否帶錢來？

4.單項(xiàng)選擇題進(jìn)店之后最有效的拉近與客戶距離的方式首先是（）。

A.寒暄
B.聊天
C.贊美
D.傾聽

5.單項(xiàng)選擇題上茶水的禮儀是從顧客的（）上茶。

A.左手
B.右手
C.對面
D.后面

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