單項選擇題前臺接待應(yīng)了解客戶的信息不包括（）。

A.今天是來看車還是辦理什么業(yè)務(wù)？
B.是第一次來看車么？
C.有中意的車型么
D.有沒有熟悉的銷售顧問？
E.顧客今天買車是否帶錢來？


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1.單項選擇題進(jìn)店之后最有效的拉近與客戶距離的方式首先是（）。

A.寒暄
B.聊天
C.贊美
D.傾聽

2.單項選擇題上茶水的禮儀是從顧客的（）上茶。

A.左手
B.右手
C.對面
D.后面

3.單項選擇題我們通常把顧客級別分為A、B、C、D四個級別，其中A級代表的是（）。

A.一周內(nèi)就能夠付款
B.下個月內(nèi)就可以決定付款訂車的
C.已繳納購車訂金的
D.已有購車欲望，但要到至少一個月以上才能付款訂車的。

4.單項選擇題報價成交的方法（）。

A.逐步遞增，做大方的銷售顧問
B.依次遞減，做小氣的銷售顧問
C.每次讓利均等
D.想直接接觸客戶，一次報底限價格

5.單項選擇題汽車的性能指標(biāo)中與安全無關(guān)的是（）。

A.鋼板厚度
B.多功能方向盤
C.防撞擊潰縮吸能
D.防撞鋼梁