單項選擇題天然氣公司在銀行內(nèi)張貼提示：開通天然氣滿一年后，收取12個月天然氣設(shè)備維護(hù)費(fèi)?？蛻裟诚壬_通天然氣后并未滿一年，但銀行仍然堅持收取12個月天然氣設(shè)備維護(hù)費(fèi)。此行為侵犯了客戶的（）。
A.知情權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.公平交易權(quán)
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1.單項選擇題客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理開卡業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理提供的賬戶申請書上已經(jīng)畫勾好電話銀行、移動銀行、網(wǎng)上銀行等項目，但客戶明確表示不需要辦理，但大堂經(jīng)理堅稱是必目，否則不予開卡，隨后客戶投訴。此行為侵犯了客戶的（）。
A.知情權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.信息安全權(quán)
2.單項選擇題梁某發(fā)現(xiàn)其銀行卡被盜刷，后向銀行反映，且證明自己的卡在不離身的情況下被復(fù)制套現(xiàn)，要求銀行賠償損失。此為保護(hù)客戶的（）。
A.知情權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.信息安全權(quán)
D.財產(chǎn)安全權(quán)
3.單項選擇題劉某前往網(wǎng)點(diǎn)辦理定期存款業(yè)務(wù)，柜員甲告訴劉某購買保險利率比定期存款高，未提示風(fēng)險，此行為侵犯了客戶的（）。
A.公平交易權(quán)
B.知情權(quán)
C.自主選擇權(quán)
4.單項選擇題客戶前往柜面申請開卡，開卡申請書上未勾選開通移動銀行、短信服務(wù)，但工作人員表示必須開通，否則不予辦卡，此行為違反了金融消費(fèi)者（）的權(quán)利。
A.自主選擇權(quán)
B.公平交易權(quán)
C.知情權(quán)
5.單項選擇題總行（）作為全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門，負(fù)責(zé)牽頭開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作績效考核工作。
A.客戶服務(wù)部
B.人力資源部
C.辦公室
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不需要借助儀器，通過眼看、手摸、耳聽等感官即可識別的票據(jù)防偽特征有（）。
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