問答題

《““一條龍辦公服務”是如何提出來的》。
某市發(fā)展第三產(chǎn)業(yè),促進社會主義市場經(jīng)濟繁榮的方案發(fā)布后,群眾熱情很高。可是,辦起的第三產(chǎn)業(yè)數(shù)量和規(guī)模卻不很理想,市長派王秘書帶著這個問題進行專題調查。王秘書在調查中發(fā)現(xiàn)有不少想辦第三產(chǎn)業(yè)的個人和單位,不知從何著手;有的見辦事難,望而卻步;有的被中途“卡殼”,半途而廢;只有少數(shù)人過五關斬六將,費了九牛二虎之力,才取得營業(yè)執(zhí)照。有的群眾說:“市里把我們的熱情燒起來了,可各部門還是按部就班,卡得很緊,事情難辦啊!”有的說:“這樣搞法,最多只有幾個小魚小蝦跳蹦幾下,難以出現(xiàn)龍騰虎躍的局面。”還有的群眾建議:“要是有關部門像學雷鋒時那樣全心全意,提供一條龍服務,就好了。”經(jīng)過認真分析,王秘書認為,出現(xiàn)這種情況,主要是環(huán)節(jié)過多、辦公地點分散和個別部門的不正之風造成的,集中辦公是解決問題的關鍵。于是,他把調查情況向市長做了匯報,并提出了“一條龍”集中辦公的建議。市長辦公會在當天就做出決定,組織行政、執(zhí)法、經(jīng)濟監(jiān)督、經(jīng)濟綜合、工商、稅務等部門,實行“聯(lián)合辦公一條龍服務”,制定了“高效、優(yōu)質、方便、廉潔”的工作原則,把有關部門、單位和崗位集中起來,聯(lián)合辦公,連續(xù)作業(yè),開展系列服務。采取這種措施后,群眾和企業(yè)過去需要十幾天還難辦成的手續(xù),現(xiàn)在只要幾十分鐘就辦完了。效率提高了,不用請客送禮也照樣能把事情辦好。全市有了數(shù)十條這樣的“一條龍”服務的長龍,第三產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般地發(fā)展起來。市長感慨地說:“這才叫龍騰虎躍啊!”

就案例《“一條龍辦公服務”是如何提出來的》分析秘書調研的意義。

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2.問答題

《淘金》。
小張是剛從大學畢業(yè)分配來的某廠辦公室秘書。雖然他早就聽人說過信息是資源,是財富,但究竟它的價值有多大,對領導決策起多大作用,總感到說不清。在一次領導辦公會上,辦公室盧主任讓小張作記錄,他才對信息工作有了較深的理解。會上,管設備的副廠長提出技術改造方案,以提高企業(yè)的競爭力,要求把剛剛收回的一大筆資金,重點投放到購買機械設備上。管財務、管生產(chǎn)的副廠長都表示支持。當廠長正要拍板決斷時,盧主任說他有點不同看法。領導們的目光一起轉向了他。“我先說幾條信息請領導思考:一是我國糧食進入市場,糧價上調趨勢十分明顯;二是國際上幾個主要糧食進口國和糧食進口量大的國家今年均遭自然災害,國際性糧食歉收趨勢已定;三是供應我廠工業(yè)糧食原料的產(chǎn)糧區(qū)今年都遭到嚴重的水災;第四,今年又是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展很快的一年,這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不少是利用其資源優(yōu)勢從事投資少見效快的食品和釀酒業(yè),都將以糧食為原料。根據(jù)以上情況,我預計,近期糧價必上漲,而且上漲幅度較大,可能每公斤上漲0.2~0.5元之間;我廠每年工業(yè)原料用糧10萬噸,按每公斤原料用糧上漲0.3元計算,每噸將上漲300元,xhy10噸就是3000元,全年就是3萬!因此,我建議當務之急是在糧食漲價前購進原料,這樣可以降低成本,提高競爭力,獲得可觀的經(jīng)濟效益。然后再把獲得的盈利投入技術改造。由于經(jīng)濟實力強,我們的技術改造的起點可以更高,做好能達到國際先進水平。這樣,就為我們的產(chǎn)品參與國際市場競爭打下了堅實的基礎。……”盧主任的發(fā)言結束后,會場一片寂靜。領導們有的拿出計算器,仔細地算著;有的掏出鋼筆,在本子上寫著;還有的在沉思……過了一會兒,廠長發(fā)話了:“老盧提出了一個值得我們深思的問題。我同意他對糧食價格變化所作的分析和預測。擺在我們面前的問題,是先搞基本建設和技術改造,還是先購進即將漲價的原料,取得經(jīng)濟效益后再以更大的投入進行高起點的技術改造。請大家對這兩個方案議一議。”經(jīng)過反復比較、分析,廠領導最后采納了盧主任的意見。后來的事實證明,盧主任的預測是正確的,他的方案使企業(yè)獲得了巨大的利潤。小張敬佩地對盧主任說:“看來信息是金錢的說法一點不假!您是怎樣獲得這些信息的呢?”盧主任說:“信息變化極快,信息工作無止境。這次我們雖然從大量信息中淘出一些金沙,但不知還有多少金礦等待我們去開掘,去淘洗,去利用。稍一馬虎,它就會從眼皮底下溜走。”淘金,把小張引入了對信息工作的深層思索……

案例《淘金》給了我們哪些啟示?
4.問答題

兩《個預算相差十六萬》。
1995年,某省社會治安綜合治理委員會辦公室一行三人,從北京開會回來后,立即向省委、省政府寫了一份請示,要求迅速貫徹中央社會治安綜合治理_T-作會議精神,同時表彰全省社會治安綜合治理先進單位和先進個人。請示件是這樣寫的:關于召開全省社會治安綜合治理工作會議的請示省委、省政府:為了迅速貫徹落實中央社會治安綜合治理委員會召開的第××次會議精神,總結經(jīng)驗,表彰我省1994年度綜合治理工作先進單位和先進個人,擬于×月x日在××市召開全省綜治工作會議。參加人員為各地、市、縣分管綜治工作的領導……,共××人;會議時間為3天;會議代表住×x賓館。會議經(jīng)費預算為78萬元(詳見經(jīng)費預算表)(略)。
省委辦公廳秘書處按辦文程序將會議經(jīng)費預算表交財務處進行審核。財務處提出如下校核意見:(1)與會人
員應改住省委黨校招待所。因為該所招待條件不錯,環(huán)境安靜,保密條件好,住宿費用低,只是x×賓館的60%。(2)表彰獎勵先進集體和先進個人的獎金過高,應與前兩個月召開的工業(yè)、財貿(mào)會議表彰先進集體和先進個人的獎金一致,即由預算的3000元和500元減為2000元和200元。核算結果,綜合會議經(jīng)費為62萬元,比原預算計劃減少16萬元。秘書處將辦文意見報秘書長閱簽后,呈省委麻副書記審批。麻副書記批示:“同意召開會議,經(jīng)費按辦公廳校核的預算62萬元執(zhí)行。”正當省委辦公廳將文件送省政府領導會簽時,省綜治辦派人急忙送來一個緊急機要件,內容也是綜治辦的《請示》。省政府盧副省長在《請示》的首頁上批示:“同意省綜合辦提出召開會議的建議、方案和經(jīng)費預算,請省委審定。”兩個領導人審批的預算方案相差16萬元,該執(zhí)行哪個方案?根據(jù)麻副書記的指示,由省委秘書長找省政府秘書長和省綜合辦主任一起開會進行協(xié)調。協(xié)調會結果:同意省委辦公廳提出的方案,會議經(jīng)費預算為62萬元。協(xié)調結果是令人滿意的,但留給秘書處人員一個值得思考的問題……

根據(jù)案例分析:一個不大的會議開得這么復雜,原因何在?
5.問答題

《把“0”關》。
1988年12月,某鐵路工程隊黨支部在上報給工程段的年終總結時,其中有詳細記載該隊黨支部副書記、隊長在購買40根水泥電桿時,一次拒賄2000元一事。恰好工程處黨委準備表彰一批在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的優(yōu)秀黨員,特指令將此事寫一專項材料在全工程處黨風黨紀簡報上刊登。于是,工程段領導布置段黨委辦公室迅速寫一份專項材料。根據(jù)上級領導的要求,段黨辦的李秘書依據(jù)該工程隊黨支部的總結中提到隊長拒賄一事編寫專項材料。李秘書是一位從事秘書工作多年的老同志,對文字的斟酌、推敲堪稱高手,尤其是對各種統(tǒng)計數(shù)字特別敏感。李秘書對工程隊長在購買40根電桿時拒賄2000元一事中的“2000”元這個數(shù)字始終感到懷疑。“2000”元這個數(shù)字準確嗎?如果“2000”這個數(shù)字是準確無誤的,倒是一件非常典型的黨員拒賄的事例,在全處黨員、職工中能收到良好的教育效果;如果這個數(shù)字不實,而將其在黨風黨紀簡報上刊登出來,則會起到不良的作用,有損于黨員形象和黨組織的威信。李秘書將自己的想法向段黨委書記做了匯報。黨委書記對老李實事求是的精神給予了表揚,非常支持老李徹底調查此事,核對“2000”元這個至關重要的數(shù)字。調查的結果是這樣的:1988年7月,該工程隊擔任某鐵路臨時通訊線路架設任務。因備料不足,尚缺40余根水泥電桿。物資部門委托該隊在就近的地方水泥預制廠購買,該隊于七月下旬在地方購買了40根水泥電桿。李秘書反復核算:水泥電桿單價是每根65元,40根總價是2600元,其中成本1800元,廠方盈利800元,如果廠方給隊長回扣2000元,那么廠方要虧損1200元;如果廠方給隊長回扣200元,那么廠方可盈利600元。顯而易見,廠方給2000元回扣是不符合實際的,是個虛數(shù),而給200元回扣倒可能是符合情理的。最后,李秘書又與廠方及該工程隊長一一核實,廠方的業(yè)務員確實只給了隊長200元回扣,但當即被隊長拒絕。而該隊黨支
部寫年終總結時為了突出這個典型事例,在拒賄200元的數(shù)字后面增加了一個“0”。情況弄清后,李秘書
把該工程隊長拒賄200元的專項材料編寫出來,并在處黨風黨紀簡報上刊登。由于李秘書把住了一個“0”
關,避免了虛夸事實的現(xiàn)象出現(xiàn),使黨組織的刊物建立在實事求是的基礎之上,對提高黨組織的威信、宣
傳黨員的模范形象起到了積極的作用。處、段黨委對李秘書認真務實的工作作風給予高度贊揚,同時對該
工程隊黨支部進行了批評教育。

案例對秘書做好文字工作有何啟示。