多項(xiàng)選擇題如果預(yù)定在最晚保留時(shí)間后沒有到店,怎么辦?()
A.直接取消訂單
B.給客人電話詢問到店時(shí)間
C.根據(jù)房量,酌情延后到店時(shí)間
D.不管客人有沒有到,點(diǎn)入住
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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于OTA平臺,前臺需要關(guān)注的部分有()。
A.OTA平臺訂單量的增加
B.PMS系統(tǒng)房型房量和OTA是否要關(guān)房間
C.預(yù)定單價(jià)格,現(xiàn)付預(yù)付
D.OTA預(yù)定是否都入系統(tǒng)
2.多項(xiàng)選擇題在確認(rèn)預(yù)定后,要向客人確認(rèn)的信息有哪些?()
A.入住日期與入住天數(shù)
B.房間類型與價(jià)格
C.就定相關(guān)的取消規(guī)則與房間的保留時(shí)間
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最新試題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
前臺接待員在接待客人時(shí),首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷),在這個(gè)范圍內(nèi),從低到高報(bào)價(jià)。
題型:判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:單項(xiàng)選擇題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí),應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型:判斷題