多項(xiàng)選擇題關(guān)于OTA平臺(tái),前臺(tái)需要關(guān)注的部分有()。
A.OTA平臺(tái)訂單量的增加
B.PMS系統(tǒng)房型房量和OTA是否要關(guān)房間
C.預(yù)定單價(jià)格,現(xiàn)付預(yù)付
D.OTA預(yù)定是否都入系統(tǒng)
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1.多項(xiàng)選擇題在確認(rèn)預(yù)定后,要向客人確認(rèn)的信息有哪些?()
A.入住日期與入住天數(shù)
B.房間類型與價(jià)格
C.就定相關(guān)的取消規(guī)則與房間的保留時(shí)間
2.多項(xiàng)選擇題在是否確認(rèn)接受預(yù)定時(shí),前臺(tái)需要注意哪幾點(diǎn)?()
A.預(yù)定時(shí)間是否為節(jié)假日
B.周末節(jié)假日情況下的價(jià)格
C.客人預(yù)定日期內(nèi)房間時(shí)候充足
D.房間緊張時(shí),適當(dāng)收取定金
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最新試題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí),服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí),應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
客人離店要求結(jié)賬時(shí),主動(dòng)迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號(hào),找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯(cuò),同時(shí)收回()。
題型:填空題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題