判斷題開(kāi)場(chǎng)白的目標(biāo)是得到客戶的信任。
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1.多項(xiàng)選擇題在中級(jí)話務(wù)員有效的電話溝通中，講到有效的傾聽(tīng)技巧包含哪些？（）
A.適時(shí)提問(wèn)
B.創(chuàng)建信任
C.彬彬有禮
D.耐心與理解
2.單項(xiàng)選擇題績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是為什么對(duì)象所知的？（）
A.客戶
B.上層領(lǐng)導(dǎo)
C.基層管理人員
D.所有員工
最新試題
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂(lè)部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題