判斷題針對(duì)當(dāng)日超過(guò)5000美元的信用卡外幣現(xiàn)金存款,憑客戶(hù)的信用卡賬單和有效身份證件辦理即可。

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2.多項(xiàng)選擇題定期差錯(cuò)處理實(shí)例,定活互轉(zhuǎn)金額錯(cuò),應(yīng)如何進(jìn)行差錯(cuò)調(diào)整?例如:人民幣10000元的整存整取存單,客戶(hù)當(dāng)天要求部分提前支取200轉(zhuǎn)一卡通活期戶(hù),經(jīng)辦員錯(cuò)記成人民幣2000元。()

A.部分支取撤銷(xiāo):使用“個(gè)人定期-3533差錯(cuò)調(diào)整”功能,辦理一卡通整存整取部分支取撤銷(xiāo),資金來(lái)源選擇活期戶(hù)。辦理時(shí)請(qǐng)客戶(hù)提交舊存單,在系統(tǒng)中回收舊存單簽發(fā)新存單。辦理完畢,該筆定期金額恢復(fù)為未部分支取前的狀態(tài)。
B.部分支取補(bǔ)入:使用“個(gè)人定期-3533差錯(cuò)調(diào)整”功能,辦理一卡通整存整取部分支取補(bǔ)入,收款類(lèi)型選擇一卡通活期戶(hù),輸入正確支取金額200元。回收上面步驟簽發(fā)的存單,同時(shí)輸入空白可用存單簽發(fā)一張金額人民幣9800的定期存單。

3.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)電子現(xiàn)金賬戶(hù)鎖卡后再次來(lái)招商銀行辦理解鎖業(yè)務(wù)時(shí),如出現(xiàn)卡片或手機(jī)上的電子現(xiàn)金余額小于/大于/等于系統(tǒng)余額等三種情況時(shí),經(jīng)辦應(yīng)如何處理?()

A.卡片或手機(jī)上的現(xiàn)金余額小于系統(tǒng)余額,此時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)將差額部分退回電子現(xiàn)金綁定的一卡通活期賬戶(hù)或綁定的信用卡賬戶(hù),經(jīng)辦員為客戶(hù)直接辦理解鎖操作即可。如系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)賬時(shí),未能找到有效的制定賬戶(hù)圈存協(xié)議或綁定的一卡通已銷(xiāo)戶(hù)或因其他原因?qū)е孪到y(tǒng)自動(dòng)調(diào)賬失敗,經(jīng)辦員應(yīng)點(diǎn)擊“調(diào)賬”,按系統(tǒng)提示金額完成現(xiàn)金配鈔,以現(xiàn)金的形式將差額退還給客戶(hù)。調(diào)賬完成后經(jīng)辦員再為客戶(hù)辦理解鎖操作。
B.卡片或手機(jī)上的電子金額大于系統(tǒng)余額,不允許客戶(hù)解鎖,需上報(bào)總行詳細(xì)核查。
C.余額無(wú)異常(卡片余額等于系統(tǒng)余額),經(jīng)辦員直接為客戶(hù)辦理解鎖操作即可。

4.多項(xiàng)選擇題分行提供黃金提貨業(yè)務(wù),客戶(hù)可通過(guò)哪些渠道提交提貨申請(qǐng)?()

A.柜面
B.網(wǎng)上銀行
C.電話(huà)銀行
D.手機(jī)銀行

5.多項(xiàng)選擇題“招財(cái)金”代理個(gè)人客戶(hù)實(shí)物黃金交易業(yè)務(wù),客戶(hù)等級(jí)調(diào)整,最終審批人是?()

A.如客戶(hù)等級(jí)調(diào)整為G1或G2應(yīng)為分行授權(quán)的支行或中心負(fù)責(zé)人審批
B.如客戶(hù)等級(jí)調(diào)整為G3或G4應(yīng)為分行財(cái)富管理部或零售銀行部負(fù)責(zé)人審批

最新試題

紙質(zhì)存單解凍后需要辦理移存,如已到期或逾期,本息在辦理解凍且辦理移存業(yè)務(wù)后()轉(zhuǎn)存到一卡通活期賬戶(hù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于常見(jiàn)的反洗錢(qián)信息有:()

題型:多項(xiàng)選擇題

哪個(gè)子項(xiàng)中止可由柜面主動(dòng)設(shè)置?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于個(gè)人優(yōu)KEY的說(shuō)法中,正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

什么情況下方可使用銀保通柜面脫機(jī)業(yè)務(wù)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)申請(qǐng)將他行社保卡變更為招商銀行,以下說(shuō)法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

哪項(xiàng)子項(xiàng)中止可由柜面主動(dòng)設(shè)置?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

實(shí)際反洗錢(qián)工作中,常見(jiàn)泄密場(chǎng)景包括:()

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)辦理境外人士激活社??ń鹑谫~戶(hù)時(shí),如在核心系統(tǒng)查詢(xún)到前期辦理首次申領(lǐng)的盡調(diào)資料完整無(wú)異常且未超過(guò)()、客戶(hù)無(wú)異常行為的,激活網(wǎng)點(diǎn)無(wú)需再發(fā)起盡調(diào)流程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)前來(lái)領(lǐng)取社??ǎ摽ㄒ蜷L(zhǎng)期未領(lǐng)被招商銀行進(jìn)行封存管理。因原封存經(jīng)辦員不當(dāng)班,網(wǎng)點(diǎn)與客戶(hù)約定的后續(xù)領(lǐng)卡時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題