客服代表在登錄培訓(xùn)系統(tǒng)簽到后，（）模塊會提示其所需培訓(xùn)課程，通過（）模塊進行課程復(fù)習(xí)、選修課程學(xué)習(xí)、查詢所學(xué)課程等操作；（）模塊可通過留言的方式對教師進行提問并查看回復(fù)；（）模塊可以調(diào)取各類案例、電子書籍等
①提醒
②課程中心
③教師中心
④資源中心
A.①③④②
B.②③①④
C.①②③④
D.④②③①
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你可能感興趣的試題
A.人工服務(wù)轉(zhuǎn)接的等待時間
B.客服代表的服務(wù)態(tài)度
C.專業(yè)水平
D.問題解決程度
A.需要了解客戶多樣化的需求
B.需要傾聽客戶的聲音，尊重客戶的真實感受，以客戶的感覺為依據(jù)
C.需要為客戶提供周到、細致的服務(wù)
D.需要在服務(wù)流程設(shè)計中，以客戶體驗為出發(fā)點，而不是以內(nèi)部制度為出發(fā)點
A.風(fēng)險防控
B.產(chǎn)品創(chuàng)新
C.客戶經(jīng)營
D.人才培養(yǎng)
A.290萬
B.10.6萬
C.10.6億萬
D.495萬
A.10.6
B.9.5
C.4.95
D.5.94
最新試題
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
存款包括哪兩個大類？（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。