A.關(guān)懷類
B.風險類
C.營銷類
D.業(yè)務(wù)類
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A.活潑型客戶
B.完美型客戶
C.激進型客戶
D.和平型客戶
A.業(yè)務(wù)優(yōu)勢
B.平臺優(yōu)勢
C.服務(wù)優(yōu)勢
D.信息優(yōu)勢
A.風險防控
B.產(chǎn)品創(chuàng)新
C.客戶經(jīng)營
D.技術(shù)轉(zhuǎn)型
A.銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的需要
B.市場拓展的需要
C.客服中心轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要
D.適應(yīng)客戶服務(wù)需求的需要
A.有效掌握客戶需求信息
B.了解自身產(chǎn)品功能不足
C.對客戶需求變化跟蹤
D.預警客戶流失并及時挽留
最新試題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
存款包括哪兩個大類？（）