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A.服務價值
B.渠道價值
C.營銷價值
D.信息價值

A.物理網(wǎng)點
B.客戶服務中心
C.網(wǎng)上銀行
D.移動App

A.設置綜合客服中心
B.設置多點客服中心
C.設置混合型客服中心
D.設置大型客服中心

A.電話熱線
B.呼叫中心
C.多媒體客服中心
D.智能客服中心

A.幫助企業(yè)強化客戶服務
B.提高銷售以及內(nèi)部管理水平
C.提升企業(yè)的綜合競爭力
D.實現(xiàn)業(yè)務分流

A.節(jié)日關懷
B.定項調(diào)查
C.服務營銷
D.客戶滿意度調(diào)查

A.有權(quán)機關來電
B.騷擾來電
C.媒體來電
D.誤撥來電

A.咨詢服務
B.交易處理
C.疑難業(yè)務處理
D.客戶投訴
E.客戶表揚
F.其他特殊類型的電話處理

A.網(wǎng)上客服
B.移動客服
C.視頻客服
D.電話客服