A.設(shè)置綜合客服中心
B.設(shè)置多點客服中心
C.設(shè)置混合型客服中心
D.設(shè)置大型客服中心
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A.電話熱線
B.呼叫中心
C.多媒體客服中心
D.智能客服中心
A.幫助企業(yè)強化客戶服務(wù)
B.提高銷售以及內(nèi)部管理水平
C.提升企業(yè)的綜合競爭力
D.實現(xiàn)業(yè)務(wù)分流
A.節(jié)日關(guān)懷
B.定項調(diào)查
C.服務(wù)營銷
D.客戶滿意度調(diào)查
A.有權(quán)機關(guān)來電
B.騷擾來電
C.媒體來電
D.誤撥來電
A.咨詢服務(wù)
B.交易處理
C.疑難業(yè)務(wù)處理
D.客戶投訴
E.客戶表揚
F.其他特殊類型的電話處理
最新試題
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。