多項選擇題強化酒店內(nèi)部的縱向聯(lián)系是為了()。
A.促進酒店管理決策部門與下層部門及員工之間的了解
B.使員工更好地理解
C.使員工自覺執(zhí)行酒店的各項規(guī)定
D.增強員工對酒店的信心
E.增強部門之間和員工之間的了解
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1.多項選擇題前廳部與其它部門溝通協(xié)調(diào)得四個步驟是()。
A.事先明確溝通協(xié)調(diào)的目的
B.注重溝通協(xié)調(diào)對象和實際
C.選擇正確的渠道
D.注重信息的接受和反饋
E.了解溝通對象的生活習(xí)慣
2.多項選擇題前廳部工作實用表有()。
A.訂房委托書
B.預(yù)定取消單
C.行李寄存報表
D.處理轉(zhuǎn)交物品表
E.長途電話登記表