多項(xiàng)選擇題公眾客戶在聯(lián)通公司受理業(yè)務(wù)時(shí)，聯(lián)通公司認(rèn)可的有效證件包括：（）

A.居民身份證
B.臨時(shí)居民身份證
C.戶口簿
D.港澳居民往來內(nèi)地通行證


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1.多項(xiàng)選擇題聯(lián)通公司認(rèn)可的單位客戶有效證件包括：（）

A.組織機(jī)構(gòu)代碼證
B.營業(yè)執(zhí)照
C.加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照
D.事業(yè)單位法人證書或社會團(tuán)體法人登記證書

2.多項(xiàng)選擇題客服系統(tǒng)查詢CBSS側(cè)客戶實(shí)名狀態(tài)路徑：（）

A.UCD客戶信息
B.營業(yè)受理--綜合查詢--用戶資料綜合查詢--用戶信息
C.360視圖-用戶信息中“實(shí)名停機(jī)狀態(tài)”處
D.公客-客戶信息

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些項(xiàng)目屬于裝維人員的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，由我*公司入戶服務(wù)人員免費(fèi)提供：（）

A.電話安裝
B.寬帶安裝
C.設(shè)備及維保服務(wù)
D.故障維修

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些查詢內(nèi)容可引導(dǎo)IVR自助服務(wù)：（）

A.當(dāng)前話費(fèi)
B.歷史話費(fèi)
C.手機(jī)上網(wǎng)記錄
D.查詢本機(jī)號碼

5.多項(xiàng)選擇題聯(lián)通電視增值業(yè)務(wù)由以下哪幾個(gè)平臺提供支撐：（）

A.天津TV中心
B.上海小沃科技
C.山東TV增值中心
D.山東廣電