多項(xiàng)選擇題客服系統(tǒng)查詢CBSS側(cè)客戶實(shí)名狀態(tài)路徑:()

A.UCD客戶信息
B.營(yíng)業(yè)受理--綜合查詢--用戶資料綜合查詢--用戶信息
C.360視圖-用戶信息中“實(shí)名停機(jī)狀態(tài)”處
D.公客-客戶信息


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些項(xiàng)目屬于裝維人員的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),由我*公司入戶服務(wù)人員免費(fèi)提供:()

A.電話安裝
B.寬帶安裝
C.設(shè)備及維保服務(wù)
D.故障維修

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些查詢內(nèi)容可引導(dǎo)IVR自助服務(wù):()

A.當(dāng)前話費(fèi)
B.歷史話費(fèi)
C.手機(jī)上網(wǎng)記錄
D.查詢本機(jī)號(hào)碼

3.多項(xiàng)選擇題聯(lián)通電視增值業(yè)務(wù)由以下哪幾個(gè)平臺(tái)提供支撐:()

A.天津TV中心
B.上海小沃科技
C.山東TV增值中心
D.山東廣電

4.多項(xiàng)選擇題聯(lián)通電視增值訂購(gòu)時(shí)可選的支付方式有:()

A.銀行卡支付
B.寬帶支付
C.手機(jī)支付
D.微信支付

5.多項(xiàng)選擇題客服代表與客戶通話中斷,以下哪些場(chǎng)景需回呼:()

A.不明原因,客戶話未講完出現(xiàn)掉線
B.解答錯(cuò)誤
C.只報(bào)了開始語(yǔ)的超短通話
D.回呼前有二次來(lái)電

最新試題

信噪比是指一個(gè)電子設(shè)備或者電子系統(tǒng)中信號(hào)與噪聲的比例。一般來(lái)說(shuō),信噪比越大,說(shuō)明混在信號(hào)里的噪聲越小,信噪比越大干擾越小。()

題型:判斷題

綁定智慧沃家APP后,用戶也可追劇看影視大片。()

題型:判斷題

場(chǎng)強(qiáng)是單位空間內(nèi)所能接收到的信號(hào)強(qiáng)度(這里指wi-fi 信號(hào)的強(qiáng)度),標(biāo)準(zhǔn)是以-20開始,單位為dbm,數(shù)值越大信號(hào)越差。()

題型:判斷題

中國(guó)聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)唯一推廣的APP是智慧管家APP.()

題型:判斷題

在智慧沃家APP中無(wú)法查詢客戶端故障使用說(shuō)明,出現(xiàn)問(wèn)題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報(bào)修。()

題型:判斷題

用戶在使用智慧沃家APP過(guò)程中,若遇到問(wèn)題可以在線進(jìn)行意見的提交,后臺(tái)管理人員會(huì)及時(shí)根據(jù)用戶的提問(wèn)給出反饋意見。()

題型:判斷題

小麗在淘寶商城上購(gòu)買一臺(tái)小度音箱,她可以通過(guò)下載智慧沃家APP在首頁(yè)模塊開通沃家固話功能,實(shí)現(xiàn)音箱打電話功能。()

題型:判斷題

用戶注冊(cè)智慧沃家APP,再次登錄忘記賬號(hào)密碼,只能通過(guò)撥打10010進(jìn)行密碼修改。()

題型:判斷題

某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò),要求使用統(tǒng)一的SSID,且能實(shí)現(xiàn)無(wú)限漫游的無(wú)縫連接,其各房間基本無(wú)網(wǎng)線布防,最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機(jī)+AP方案。()

題型:判斷題

“小度在家”智能音響通過(guò)智慧沃家APP即可激活。()

題型:判斷題