人際溝通3A原則包括：（）

在與客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)，傾聽(tīng)客戶(hù)所表達(dá)的（）最重要。

在溝通的漏斗理論中，你心里想的100%，嘴上說(shuō)的是80%，別人聽(tīng)懂的是（）。

壓力最主要的來(lái)源，即造成人的適應(yīng)力與要面對(duì)的要求之間不平衡的最主要來(lái)源是（）

客戶(hù)禮貌送別時(shí)的方法正確的是（）

介紹禮儀中的手勢(shì)應(yīng)該是（）。

在和客戶(hù)溝通交流過(guò)程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）

情緒壓力管理的壓力“靜”管理中有：（）。

大堂經(jīng)理識(shí)別引導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)有（）

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)溝通應(yīng)遵循的最高原則是（）。