服務(wù)營銷溝通應(yīng)遵循的最高原則是（）。

在和客戶溝通交流過程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）

下面屬于有效溝通的三級(jí)層次是（）

關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說法正確的是：（）

介紹禮儀中的手勢應(yīng)該是（）。

客戶禮貌送別時(shí)的方法正確的是（）

最適合網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備產(chǎn)品的推介方法是（）

在進(jìn)行引導(dǎo)客戶需求技巧時(shí)有以下幾種（）

大堂的經(jīng)理廳堂快速營銷特點(diǎn)是（）

情緒壓力管理的壓力“靜”管理中有：（）。