單項(xiàng)選擇題會員制度是現(xiàn)代酒店信息系統(tǒng)的重要功能，為酒店市場營銷.客戶關(guān)系管理等創(chuàng)造了條件，而詳細(xì)的客戶資料（Profiles）則是會員制度的基礎(chǔ)。運(yùn)用會員制度可以為酒店增加許多競爭優(yōu)勢，以下錯誤的是（）
A.讓客人無法背叛
B.精確記錄客戶的消費(fèi)歷史和需求信息，為個性化服務(wù)做出準(zhǔn)備
C.統(tǒng)計(jì)客人消費(fèi)量，預(yù)測客戶消費(fèi)潛力
D.輔助客戶拜訪，進(jìn)行有針對性的銷售活動
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)一個顧客擁有多個客戶資料時，會影響酒店統(tǒng)計(jì)信息的正確性，此時應(yīng)當(dāng)（）
A.做好備份等準(zhǔn)備工作后，將資料合并（Merge）
B.馬上刪除一個
C.不予理會
D.馬上合并（Merge）
2.單項(xiàng)選擇題按照顧客歷史消費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)顧客消費(fèi)潛力，是酒店企業(yè)顧客分級的重要手段，應(yīng)當(dāng)對以下哪個模塊中查詢顧客歷史消費(fèi)信息（）
A.客戶管理
B.業(yè)務(wù)管理
C.客房管理
D.賬務(wù)管理
最新試題
下列能夠使飯店管理者控制購買和升級一個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的行為有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
新世紀(jì)以來，信息管理的變革最主要體現(xiàn)在哪個方面？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂員通過預(yù)訂請求生成一個預(yù)訂查詢，這個查詢通常包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
一個包含兩個順次環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒，環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒，如果這兩名服務(wù)人員獨(dú)自完成整個流程，每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作，那么這兩人每小時總計(jì)可以處理多少名顧客？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
數(shù)據(jù)是一些事實(shí)和數(shù)字，使用時通常需要將其處理為有用的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題