多項選擇題運營管理中的決策內容包括（）
A.運營戰(zhàn)略決策
B.運營系統(tǒng)運行決策
C.運營組織決策
D.運營系統(tǒng)設計決策
E.營銷決策
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1.多項選擇題服務運營管理的特殊性體現(xiàn)在（）
A.設施規(guī)模較小
B.質量易于度量
C.對顧客需求的響應時間短
D.產出不可儲存
E.可服務于有限區(qū)域范圍內
2.單項選擇題當供不應求時，會出現(xiàn)下列情況：（）
A.供方之間競爭激化
B.價格下跌
C.出現(xiàn)回扣現(xiàn)象
D.質量與服務水平下降
