多項選擇題服務運營管理的特殊性體現(xiàn)在（）
A.設施規(guī)模較小
B.質量易于度量
C.對顧客需求的響應時間短
D.產(chǎn)出不可儲存
E.可服務于有限區(qū)域范圍內
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1.單項選擇題當供不應求時，會出現(xiàn)下列情況：（）
A.供方之間競爭激化
B.價格下跌
C.出現(xiàn)回扣現(xiàn)象
D.質量與服務水平下降
2.單項選擇題按照生產(chǎn)要素密集程度和顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是：（）
A.大量資本密集服務
B.大量勞動密集服務
C.專業(yè)資本密集服務
D.專業(yè)勞動密集服務
