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判斷題
賓客采用何種方式進行預訂，受其預訂的緊急程度和賓客預訂設備條件的制約。
參考答案：
正確
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1.判斷題
根據希爾頓飯店手冊，在與賓客關系中，每一位員工都是“希爾頓”，即員工在賓客面前都是希爾頓大使，創(chuàng)造、維系著與賓客的良好關系。
參考答案：
正確
2.判斷題
禮賓處服務柜臺一般設在大門內側又靠近總臺，使接待員可盡早看到汽車駛進通道，及時上前迎接，同時方便與總臺的工作聯系。
參考答案：
錯誤
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