多項選擇題在與客戶的服務(wù)過程中，禁止存在以下（）行為。
A.語氣生硬
B.怠慢、不耐煩
C.互相推諉
D.命令式語言
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1.單項選擇題客戶意見簿格式規(guī)范、頁碼連貫，按（）歸檔保管。
A.月
B.季
C.每半年
D.年
2.單項選擇題應(yīng)每日檢查客戶意見簿（箱），查看客戶的意見、建議，在（）小時內(nèi)及時回復(fù)、處理。
A.6
B.12
C.24
D.48
3.單項選擇題在客戶等候區(qū)的一側(cè)放置落地式折頁架，宣傳材料應(yīng)在有效期內(nèi)；每格擺放數(shù)量以儲存單格的（）為宜，不足時及時補充。
A.1/5
B.1/4
C.1/3
D.2/3
4.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點節(jié)日或慶典期間用以美化環(huán)境的所有與節(jié)日相關(guān)的裝飾，應(yīng)在節(jié)后（）天內(nèi)拆除。
A.15
B.30
C.45
D.60
5.單項選擇題《安徽農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)“三好銀行”標準網(wǎng)點規(guī)范及評分細則（2017版）》電子銀行規(guī)范考核內(nèi)容規(guī)定，對于（）個月不發(fā)生業(yè)務(wù)金農(nóng)信E付的商戶，特約商戶管理員進行上門走訪、宣傳和輔導(dǎo)，對沒有特殊原因（）個月仍不發(fā)生業(yè)務(wù)，收回POS機具相關(guān)物料。
A.1，3
B.3，6
C.1，6
D.6，9
最新試題
總行和支行要簽訂案件防控責任書，支行與員工沒有必要再簽訂責任書。
題型：判斷題
“三好銀行”創(chuàng)建驗收申報材料包括：（）
題型：多項選擇題
與客戶串通，提供不實對賬信息，情節(jié)嚴重的，給予記過至待崗處理。
題型：判斷題
三好銀行驗收分數(shù)計算實行千分制，由組織推動得分.考核標準得分.外部評價得分三個方面組成，驗收總得分等于三項評分加權(quán)之和。
題型：判斷題
根據(jù)三好銀行創(chuàng)建要求，董監(jiān)事會每（）至少召開一次。
題型：單項選擇題
依據(jù)“三好銀行”考核標準，農(nóng)商行應(yīng)當嚴格執(zhí)行“四項制度”。下列屬于“四項制度”內(nèi)容的是（）。
題型：多項選擇題
農(nóng)商行一年之內(nèi)月末存款偏離度（）次超過監(jiān)管指標值的，日均存款增幅項扣10分。
題型：單項選擇題
“三好銀行”定性指標考核標準分為（）分。
題型：單項選擇題
依據(jù)“三好銀行”考核標準，農(nóng)商行應(yīng)當嚴格執(zhí)行“七不準、四公開”合理收費。下列屬于“四公開”內(nèi)容的有（）。
題型：多項選擇題
三好銀行驗收分值由哪幾部分組成（）。
題型：單項選擇題