多項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員可以從（）方面著手，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。

A.服務(wù)意識(shí)
B.業(yè)務(wù)知識(shí)
C.職業(yè)素養(yǎng)
D.性格培養(yǎng)


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1.多項(xiàng)選擇題多媒體客服代表主要通過(guò)（）等渠道為客戶提供互動(dòng)金融服務(wù)。

A.網(wǎng)站
B.手機(jī)客戶端
C.短信
D.視頻對(duì)話

2.多項(xiàng)選擇題以下網(wǎng)上客服優(yōu)勢(shì)中，不屬于銀行端優(yōu)勢(shì)的有（）。

A.方便新穎
B.服務(wù)高效
C.節(jié)約成本
D.互動(dòng)性強(qiáng)
E.成本低廉