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單項選擇題

評價企業(yè)經(jīng)營效率的重要參數(shù)有（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.響應速度
C.服務硬件
D.服務地點

你可能感興趣的試題

單項選擇題

顧客的第一印象是由服務的（）所形成的，為顧客的整個服務體驗設定了基調(diào)。

A.人員
B.商品
C.軟件
D.硬件

單項選擇題

服務軟件標準，包括發(fā)行企業(yè)能夠提供的服務功能、服務項目、服務流程、服務能力等，這些也可以統(tǒng)稱為（）。

A.服務人員質(zhì)量標準
B.服務保障質(zhì)量標準
C.服務流程質(zhì)量標準
D.服務硬件質(zhì)量標準