單項選擇題客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的種類,按照()不同可以劃分為過程數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報表;基于一定時間、期限或項目分類階段性反映的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表。
A.時間
B.數(shù)量
C.使用方向
D.使用部門
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的種類,按照時間不同可以劃分為();基于一定時間、期限或項目分類階段性反映的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表。
A.便于客戶業(yè)務(wù)查詢、費(fèi)用結(jié)算、業(yè)務(wù)收入構(gòu)成的統(tǒng)計報表
B.便于內(nèi)部成本核算和統(tǒng)計及承運(yùn)商運(yùn)費(fèi)審核和結(jié)算的統(tǒng)計報表
C.便于運(yùn)營考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計和異常事件處理、分析、預(yù)警的統(tǒng)計報表
D.過程數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報表
2.單項選擇題報表可以用公式表示為:“報表=多樣的格式+()”。
A.動態(tài)的數(shù)據(jù)
B.靜態(tài)的數(shù)據(jù)
C.動態(tài)的圖形
D.靜態(tài)的圖形

最新試題
客戶在電話查詢時,可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況,客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語。
題型:判斷題
下列各項中,屬于績效考核方法中的主觀考核法的是()。
題型:多項選擇題
客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟(jì)類型、注冊資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話等,這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ),需要通過客戶服務(wù)人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。
題型:判斷題
電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。
題型:判斷題
承諾時一定要確?!坝兄Z定達(dá)”,慎重考慮,不輕易許諾。
題型:判斷題