多項(xiàng)選擇題在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到客戶維系的原則，下面哪幾項(xiàng)是屬于其中的內(nèi)容？（）
A.合作與雙贏
B.重視客戶溝通
C.滿足客戶需求
D.刺激客戶消費(fèi)
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1.多項(xiàng)選擇題在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從客戶對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的依賴程度分析，客戶忠誠(chéng)又可分為六種，以下哪幾種是其中的內(nèi)容？（）
A.信賴忠誠(chéng)
B.親緣忠誠(chéng)
C.利益忠誠(chéng)
D.惰性忠誠(chéng)
2.多項(xiàng)選擇題在中級(jí)話務(wù)員投訴處理步驟中，講到以下哪個(gè)是投訴處理的六步法內(nèi)包含的內(nèi)容？（）
A.安撫用戶
B.分析原因
C.提出建議
D.獲取信息
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題