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單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的理念是（）。

A.以生產(chǎn)為中心
B.以銷售為目的
C.以客戶為中心
D.以產(chǎn)品為中心

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伙伴關(guān)系管理是企業(yè)通過(guò)與渠道伙伴的接觸以及根據(jù)相應(yīng)合同中所獲得的有關(guān)渠道伙伴的信息，對(duì)渠道伙伴進(jìn)行的有效的分類管理。（）

答案：正確

企業(yè)在應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)過(guò)程中，客戶服務(wù)只需要不斷滿足乃至創(chuàng)造客戶的需求就可以，不需促使客戶與企業(yè)建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。（）

答案：錯(cuò)誤

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