多項選擇題在前臺進(jìn)行叫醒服務(wù)時，哪些是對的？（）
A.用語：先生/女士，早上好！我是睡眠管家XX。現(xiàn)在是早上（7：30），您的叫醒時間到了（提醒天氣情況），請安排好您的時間，謝謝！”
B.用語：先生/女士，該起床了
C.電話打一遍就可以了，不用管客人有沒有接
D.電話無人問答、等3分鐘后再次撥打電話
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1.多項選擇題客人在前臺提出需要叫醒服務(wù)時，以下哪些說法是正確的？（）
A.讓客人自己多訂幾個手機(jī)鬧鐘
B.和客人確認(rèn)房間號、客人姓名、幾點叫醒、一共需要幾天
C.告知客人可以使用房間的語音控制制定鬧鐘
D.交接班時告知xxx房間的叫醒服務(wù)，并設(shè)置鬧鐘提醒自己
2.多項選擇題當(dāng)前臺發(fā)現(xiàn)斷網(wǎng)、酒店停電時，前臺應(yīng)如何應(yīng)對？（）
A.如提前接到停電通知，應(yīng)提前打印當(dāng)日的：房態(tài)圖、預(yù)計抵店報表、在住客人報表、賬戶余額報表等備用
B.使用公用手機(jī)的熱點功能作為上網(wǎng)方式
C.使用筆記本或連接UPS電源的電腦通過手機(jī)熱點上網(wǎng)登陸各系統(tǒng)后臺
D.酒店停電，主動聯(lián)系客人，說明情況，安撫客人情緒
