多項選擇題客人在前臺提出需要叫醒服務時，以下哪些說法是正確的？（）
A.讓客人自己多訂幾個手機鬧鐘
B.和客人確認房間號、客人姓名、幾點叫醒、一共需要幾天
C.告知客人可以使用房間的語音控制制定鬧鐘
D.交接班時告知xxx房間的叫醒服務，并設置鬧鐘提醒自己
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1.多項選擇題當前臺發(fā)現(xiàn)斷網(wǎng)、酒店停電時，前臺應如何應對？（）
A.如提前接到停電通知，應提前打印當日的：房態(tài)圖、預計抵店報表、在住客人報表、賬戶余額報表等備用
B.使用公用手機的熱點功能作為上網(wǎng)方式
C.使用筆記本或連接UPS電源的電腦通過手機熱點上網(wǎng)登陸各系統(tǒng)后臺
D.酒店停電，主動聯(lián)系客人，說明情況，安撫客人情緒
2.多項選擇題當客人到前臺提出續(xù)住要求時，以下哪些說法是正確的？（）
A.準確獲知客人的續(xù)住日期
B.隨便續(xù)幾天都可以，客人付錢就可以
C.查看遠期房態(tài)，確認房間是否充足
D.核實客人信息，確認房間是本人續(xù)住
