A.分析自己對于企業(yè)來講處于何種競爭地位B.分析自己對于客戶來講處于何種競爭地位C.制定一個能夠最大限度地發(fā)掘自己業(yè)務潛力的客戶計劃D.按著既定的思路思考問題,從而找到客戶管理的正確答案
A.對于產(chǎn)品價值高的,要強調(diào)需求管理能力B.對于產(chǎn)品價格低的,要強調(diào)綜合服務能力C.對于產(chǎn)品價值高的,要強調(diào)合理消費D.對于產(chǎn)品價格低的,要強調(diào)性價比
A.表達同情和理解B.報以同理心C.利用規(guī)范的聲音及語氣D.耐心細致聽取訴說