單項(xiàng)選擇題

針對有經(jīng)驗(yàn)的客戶，下列溝通技巧正確的是（）

A.對于產(chǎn)品價(jià)值高的，要強(qiáng)調(diào)需求管理能力
B.對于產(chǎn)品價(jià)格低的，要強(qiáng)調(diào)綜合服務(wù)能力
C.對于產(chǎn)品價(jià)值高的，要強(qiáng)調(diào)合理消費(fèi)
D.對于產(chǎn)品價(jià)格低的，要強(qiáng)調(diào)性價(jià)比

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

針對電話投訴處理方法，需要做到的基本工作包括：從電話中確切了解事件的基本信息；（）體現(xiàn)對客戶不滿情緒的支持；如有可能，把電話內(nèi)容錄音存檔，特別是涉及特殊糾紛的投訴事件。

A.表達(dá)同情和理解
B.報(bào)以同理心
C.利用規(guī)范的聲音及語氣
D.耐心細(xì)致聽取訴說

單項(xiàng)選擇題

在品牌建設(shè)方面，確立以客戶為核心，以卓越品質(zhì)為客戶提供全方位服務(wù)的品牌追求。具體體現(xiàn)在（）

A.把以客戶為中心的理念滲透到每個(gè)員工的工作中
B.把品牌忠誠度建設(shè)的理念滲透到整個(gè)銷售工作，滲透到經(jīng)銷商的銷售工作中
C.把讓客戶滿意的理念滲透到面對客戶的每個(gè)環(huán)節(jié)中
D.以上都是

針對有經(jīng)驗(yàn)的客戶，下列溝通技巧正確的是（）

你可能感興趣的試題

針對電話投訴處理方法，需要做到的基本工作包括：從電話中確切了解事件的基本信息；（）體現(xiàn)對客戶不滿情緒的支持；如有可能，把電話內(nèi)容錄音存檔，特別是涉及特殊糾紛的投訴事件。

在品牌建設(shè)方面，確立以客戶為核心，以卓越品質(zhì)為客戶提供全方位服務(wù)的品牌追求。具體體現(xiàn)在（）

針對有經(jīng)驗(yàn)的客戶，下列溝通技巧正確的是（）

針對電話投訴處理方法，需要做到的基本工作包括：從電話中確切了解事件的基本信息；（）體現(xiàn)對客戶不滿情緒的支持；如有可能，把電話內(nèi)容錄音存檔，特別是涉及特殊糾紛的投訴事件。

在品牌建設(shè)方面，確立以客戶為核心，以卓越品質(zhì)為客戶提供全方位服務(wù)的品牌追求。具體體現(xiàn)在（）