單項(xiàng)選擇題連鎖酒店集團(tuán)通過(guò)集團(tuán)內(nèi)部信息共享是強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效手段，以下信息中可以共享的是（）

A.顧客信息
B.會(huì)員信息
C.價(jià)格信息
D.以上全是


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1.單項(xiàng)選擇題以下信息不屬于顧客喜好的是（）

A.顧客的禁忌
B.民族
C.宗教
D.顧客隱私

2.單項(xiàng)選擇題酒店實(shí)施個(gè)性化服務(wù)需要依托顧客信息，這些信息的主要來(lái)源是（）

A.酒店員工在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)
B.向顧客詢(xún)問(wèn)
C.向外部企業(yè)購(gòu)買(mǎi)
D.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)