單項(xiàng)選擇題以下信息不屬于顧客喜好的是（）

A.顧客的禁忌
B.民族
C.宗教
D.顧客隱私


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1.單項(xiàng)選擇題酒店實(shí)施個(gè)性化服務(wù)需要依托顧客信息，這些信息的主要來源是（）

A.酒店員工在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)
B.向顧客詢問
C.向外部企業(yè)購買
D.通過互聯(lián)網(wǎng)查詢

2.單項(xiàng)選擇題以下服務(wù)中，代表了最高服務(wù)水準(zhǔn)的是（）

A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.隨意化服務(wù)
D.針對性服務(wù)