多項選擇題影響自尊的因素，包括（）
A.家庭中親子關系的影響
B.行動表現(xiàn)的反饋
C.選擇參與和揚長避短
D.根據(jù)相似性原理正確進行社會比較
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1.單項選擇題違反《非經營性互聯(lián)網信息服務備案管理辦法》第五條的規(guī)定，未履行備案手續(xù)提供非經營性互聯(lián)網信息服務的，由住所所在地省通信管理局責令限期改正，并處（）罰款；拒不改正的，關閉網站。
A.一萬元
B.三萬元
C.五萬元
D.十萬元
2.單項選擇題國際標準化組織（ISO）為了使客戶投訴管理在國際范圍內有一個通用性標準，在（）公布了ISO10002：2004《質量管理客戶滿意組織投訴處置指南》，這世界上最新的國際性標準。
A.2004年7月
B.2002年4月
C.2004年4月
D.2004年1月
3.單項選擇題在中級話務員電話基本禮儀中，講到結束前確認，規(guī)范用語是以下不正確的是：“（）”。
A.該說的我都說了，您沒有問題了吧
B.請問我剛才的解釋是否清楚？
C.請問還有什么可以幫助您？
D.請問您還有其他的問題需要解決嗎？
5.多項選擇題《進一步深化“互聯(lián)網+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革實施方案》，充分運用信息化手段解決企業(yè)和群眾反映強烈的（）、（）、（）的問題
A.辦事難
B.辦事慢
C.辦事假
D.辦事繁
最新試題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
“某公司的產品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向層面來看，以上內容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題