單項(xiàng)選擇題

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）為了使客戶投訴管理在國(guó)際范圍內(nèi)有一個(gè)通用性標(biāo)準(zhǔn)，在（）公布了ISO10002：2004《質(zhì)量管理客戶滿意組織投訴處置指南》，這世界上最新的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)。

A.2004年7月
B.2002年4月
C.2004年4月
D.2004年1月

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