判斷題酒店人力資源管理目標就是為了實現(xiàn)內(nèi)部員工團結(jié)與合作，由于外部顧客難以把握，因此不作為人力資源管理目標考慮。（）
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題顧客期望來自：（）
A.口碑
B.個人需求
C.以往經(jīng)歷
D.以上都是
2.單項選擇題根據(jù)服務(wù)質(zhì)量差距模型（Service Gap Model），當顧客感知質(zhì)量（perceived service）高于期望預(yù)期（expected service）時，顧客會（）。
A.滿意
B.不滿意
C.忠誠
D.以上都不是
