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總機(jī)房一般設(shè)在飯店建筑中較為熱鬧處,全天24小時(shí)為客人提供話務(wù)服務(wù)。
答案:
錯(cuò)誤
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多項(xiàng)選擇題
用數(shù)字表示飯店的等級(jí),通常最高級(jí)為豪華級(jí),繼豪華之后由高到低依次為1、2、3、4數(shù)值越(),檔次越()。
A.小、低
B.小、高
C.大、低
D.大、高
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多項(xiàng)選擇題
因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴,包括對(duì)()的投訴。
A.管理不善
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)效率
D.違約行為
E.服務(wù)方法
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