預(yù)訂變更中不包括（）。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。