多項(xiàng)選擇題組織應(yīng)確定()顧客滿意的信息的方法。

A.獲取
B.監(jiān)視
C.評(píng)審
D.分析


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2.多項(xiàng)選擇題KPI應(yīng)測(cè)量:()

A.顧客滿意度
B.外部供方的不合格項(xiàng)
C.質(zhì)量缺陷成本
D.首件鑒定過程